قوانین و شرایط استفاده و پرداخت در فروشگاه پلاژینه

فروشگاه اینترنتی پلاژینه به‌عنوان تولیدکننده و ارائه‌دهنده‌ی انواع اکسسوری‌های فلزی مدرن و لوکس، همواره تلاش کرده است فضایی امن، شفاف و مطمئن برای خرید آنلاین مشتریان گرامی فراهم کند. تمامی قوانین، شرایط استفاده و مقررات این صفحه با هدف افزایش اعتماد، آگاهی و رضایت شما تدوین شده‌اند تا تجربه خرید از پلاژینه، تجربه‌ای ساده، دقیق و بدون ابهام باشد.

در ادامه شرایط سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی، پشتیبانی و حریم خصوصی به‌طور کامل توضیح داده شده است.

استفاده از خدمات فروشگاه پلاژینه به‌معنای پذیرفتن این قوانین است. پیشنهاد می‌شود قبل از ثبت سفارش، این صفحه را به‌دقت مطالعه فرمایید.

۱. معرفی فروشگاه پلاژینه

پلاژینه یک فروشگاه تخصصی در حوزه تولید و عرضه‌ی اکسسوری‌های فلزی مدرن، مینیمال و لوکس برای خانه و محل کار است.
محصولات ما شامل:

• انواع هولدرها

• استندهای رومیزی

• پایه‌های نگهدارنده

• آویزهای فلزی

• شلف و اکسسوری‌های حمام و آشپزخانه

• نشانگر کتاب
  و سایر محصولات فلزی با طراحی خاص و برش لیزری می‌باشد.

تمام کالاها تولید مستقیم کارگاه پلاژینه بوده و با استانداردهای کنترل کیفیت، مواد اولیه درجه یک و پوشش رنگ الکترواستاتیک یا استیل ضد زنگ ساخته می‌شوند.

۲. قوانین کلی استفاده از سایت

استفاده از خدمات و ثبت سفارش در پلاژینه به این معنی است که کاربر با تمام قوانین، شرایط استفاده و سیاست‌های درج شده در این صفحه موافقت کرده است.
این قوانین ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شوند؛ بنابراین همراهی شما در مطالعه نسخه‌های جدید، به تجربه بهتر خرید کمک می‌کند.

۳. قوانین ثبت و پردازش سفارش

پلاژینه سعی دارد روند خرید را تا حد ممکن ساده و روان طراحی کند. با این حال، رعایت موارد زیر الزامی است:

۳-۱. انتخاب محصول

مشتریان می‌توانند محصولات را از بین دسته‌بندی‌های مختلف انتخاب کنند. اطلاعات تمام محصولات شامل:

• عنوان محصول

• توضیح کوتاه و اختصاصی

• ویژگی‌ها (ابعاد، جنس، رنگ و...)

• قیمت نهایی
  به‌صورت دقیق در صفحه محصول نمایش داده شده است.

۳-۲. انتخاب روش ارسال

پس از انتخاب کالای مورد نظر، خریدار باید وارد مرحله پرداخت شود.
در این بخش دو روش ارسال ارائه می‌شود:

1. ارسال با پست – به سراسر کشور

2. ارسال با پیک – برای شهرهای تهران و کرج

سیستم به صورت اتوماتیک باتوجه‌به محل سکونت، زمان و هزینه ارسال را نمایش می‌دهد.

۳-۳. ارسال رایگان

تمام سفارش‌های بالای ۳،۰۰۰،۰۰۰ تومان شامل ارسال رایگان می‌شود.

۳-۴. ثبت نهایی سفارش

پس از انتخاب روش ارسال، خریدار باید گزینه «پرداخت» را انتخاب کرده و وارد درگاه امن زیبال شود تا فرایند خرید نهایی گردد.

۴. قوانین پرداخت

۴-۱. شبکه پرداخت امن

فروشگاه پلاژینه برای تضمین امنیت خرید مشتریان، از درگاه پرداخت الکترونیکی زیبال استفاده می‌کند.
درگاه زیبال دارای:

• گواهی امنیت SSL

• سیستم رمزنگاری داده‌ها

• تأییدیه‌های بانکی معتبر
  می‌باشد و امنیت اطلاعات کارت بانکی شما را تضمین می‌کند.

۴-۲. روش‌های پرداخت

در حال حاضر پرداخت سفارش‌ها تنها از طریق پرداخت اینترنتی آنلاین ممکن است.
این روش سریع، امن و قابل پیگیری است.

۴-۳. عدم ذخیره اطلاعات بانکی

پلاژینه هیچ‌گونه اطلاعات بانکی مشتریان را ذخیره نمی‌کند.
تمام اطلاعات کارت تنها در درگاه بانکی پردازش می‌شود.

۴-۴. خطا در پرداخت

چنانچه به هر دلیل پرداخت ناموفق باشد:

• وجه طی ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

• سفارش شما ثبت نمی‌شود مگر اینکه سیستم پیام «پرداخت موفق» را نمایش دهد.

۵. قوانین ارسال کالا

۵-۱. زمان‌بندی ارسال

تمام سفارش‌ها بین ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و سپس ارسال می‌شوند.
سفارش‌های تهران و کرج معمولاً زودتر به مقصد می‌رسند.

۵-۲. روش‌های ارسال

۵-۲-۱. ارسال با پست

مناسب تمام شهرها
دارای کد رهگیری
تحویل ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال

۵-۲-۲. ارسال با پیک

ویژه تهران و کرج
تحویل سریع
هماهنگی با مشتری قبل از ارسال

۵-۳. عدم حضور گیرنده

در صورت عدم حضور خریدار در زمان تحویل، سفارش به پست‌خانه یا پیک بازگردانده می‌شود و ارسال مجدد شامل هزینه جدید خواهد بود.

۶. قوانین مرجوعی، انصراف و گارانتی

۶-۱. امکان مرجوعی کالا

مشتری تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول می‌تواند درخواست مرجوعی ثبت کند؛ به شرطی که کالا:

• در بسته‌بندی اصلی باشد

• استفاده نشده باشد

• دچار ضربه یا آسیب ناشی از مصرف نشده باشد

۶-۲. دلایل قابل‌قبول مرجوعی

• ارسال اشتباه کالا

• آسیب‌دیدگی در حین حمل

• مغایرت مشخصات با توضیحات سایت

۶-۳. موارد غیرقابل‌قبول

• آسیب ناشی از استفاده نادرست

• کثیف شدن، خط و خش پس از استفاده

• سلیقه‌ای بودن (عدم پسند ظاهر)

۶-۴. نحوه بازگشت وجه

پس از رسیدن کالا به پلاژینه و بررسی، وجه ظرف ۲۴ – ۷۲ ساعت کاری بازپرداخت می‌شود.

۷. تعهدات فروشگاه پلاژینه

پلاژینه متعهد می‌شود:

• تمامی کالاها را با دقت، بسته‌بندی مناسب و کیفیت استاندارد ارسال کند.

• اطلاعات دقیق، صادقانه و کامل درباره محصولات ارائه دهد.

• زمان تقریبی ارسال را رعایت کند.

• از داده‌های مشتریان حداکثر حفاظت را به‌عمل آورد.

• پاسخ‌گویی سریع از طریق پشتیبانی آنلاین داشته باشد.

۸. تعهدات مشتری

مشتریان موظف‌اند:

• اطلاعات صحیح و دقیق هنگام ثبت سفارش ارائه دهند.

• شماره تماس در دسترس داشته باشند.

• آدرس را به‌طور کامل ثبت کنند تا تأخیر ایجاد نشود.

• قوانین صفحه را مطالعه کرده و بپذیرند.

• هنگام خرید، موجودی محصول را بررسی کنند.

۹. حریم خصوصی مشتریان

پلاژینه همواره احترام و ارزش زیادی برای اطلاعات خصوصی مشتریان قائل است.
ما متعهد می‌شویم:

• هیچ‌گونه داده، شماره تماس، آدرس یا اطلاعات ثبت‌شده را در اختیار شخص ثالث قرار ندهیم.

• اطلاعات تنها برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده شود.

• کاربران در هر زمان می‌توانند درخواست حذف اطلاعات خود را ثبت کنند.

۱۰. پشتیبانی و ارتباط با ما

در صورت بروز هرگونه مشکل یا سؤال، تیم پشتیبانی پلاژینه همیشه در کنار شماست.
راه‌های ارتباطی:

• واتساپ

• شماره تماس پشتیبانی

• بخش چت آنلاین سایت

• ایمیل رسمی فروشگاه

پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۱۸ فعال است.

۱۱. نکات مهم و ضروری

• قبل از نهایی کردن خرید، موجودی و رنگ انتخابی را بررسی کنید.

• هزینه ارسال بر اساس شهر و روش ارسال محاسبه می‌شود.

• سفارش‌هایی که وضعیت «پرداخت نشده» دارند، در سیستم ثبت نهایی نمی‌شوند.

• امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش محدود است و نیازمند هماهنگی با پشتیبانی می‌باشد.

۱۲. سخن پایانی

هدف ما در پلاژینه ارائه محصولاتی باکیفیت، مقاوم، کاربردی و در عین حال زیباست که فضای خانه و محل کار شما را مدرن‌تر و منظم‌تر کند.
اعتماد شما سرمایه بزرگ ماست و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه‌ای راحت، لذت‌بخش و حرفه‌ای در خرید از فروشگاه پلاژینه داشته باشید.

پلاژینه؛ همراه همیشگی شما در تجربه خریدی مطمئن و لوکس.